为缩短现场服务半径，让工程师更快到达客户现场，鸿贝蓄电池近期配备移动售后服务车，车上装载常用检测仪器、备品配件与安全工具，工程师驱车直达现场，开展电池检测、故障排查、小批量更换，实现 "上门即服务"。

  移动服务车让售后服务更灵活。过去工程师外出服务，要在办公室准备仪表、领备件，往返耗时。现在服务车就是流动服务站：车上配备内阻测试仪、放电仪、万用表、红外测温仪、绝缘工具，以及常用型号电池与连接配件。接到客户报修或巡检任务，工程师驱车直接到场，停车即可开工，现场完成电压、内阻、温度检测，出具健康判断，需要换的小备件当场处理。对多个邻近站点的巡检任务，一辆车连续跑点，效率更高。服务车统一标识、规范管理，仪表定期校准，备件及时补充，保证到场就能用。遇到紧急故障，服务车第一时间出发，比回公司取设备再出发快得多。客户在电话里描述问题，工程师结合随车仪器，到场一次性诊断，减少来回。

  移动服务车投用后，鸿贝电池的现场响应能力明显增强。重点服务区域，客户报修后工程师携设备快速到场；巡检任务按路线排布，车辆满载工具备件，一天能覆盖更多站点。车上还配有安全防护用品，满足直流作业安全要求。工程师在现场检测完，数据记录归档，问题当场能处理的立即处理，不能当场解决的带回方案、约期整改。客户反馈，现在服务响应更快，工程师来了就能测、能判断，不用等第二次。公司根据服务范围与任务量，合理布局服务车，让车辆跟着客户走，而不是客户等车跑。

  售后服务拼的是响应与效率。移动服务车把实验室和备件库搬到车上，让服务真正流动起来。未来，公司将继续完善移动服务配置，扩大覆盖范围。以流动服务提升响应速度，BATA 蓄电池让客户享受到更及时的现场技术支持。